俄罗斯PIM Solutions公司发布2025年度电商物流服务评级报告，Ozon再次蝉联榜首，确认其在配送领域的领导地位，Petshop.ru和Yandex Market分列第二、三位，Lamoda和Wildberries进入前五。该研究覆盖除食品零售、快递服务和在线药店外的主要在线卖家，通过24项指标评估物流和客户服务关键环节，从订单配送到退货处理。市场呈现明显向改善基础设施和取货服务转变的趋势，消费者重视选择便捷取件点、延长存储期限和收货前检查商品的能力，部分零售商已取消部分付款或货到付款等昂贵解决方案。